1. Fighting Spirit And Positive Attitudes Of Salesman

• Mengembangkan pola pikir yang benar dan rasa bangga sebagai sales sehingga ia akan memiliki motivasi bekerja yang tinggi.
• Sikap dan perilaku yang positif
  • Penerimaan diri (self esteem),
  • Selalu berpikir positif (optimist),
  • Mmenjaga integritas.

2. Strategic Communication And Digital Approach

• Proses menjual dan analisa umpan balik terhadap konsumen.
• Teknik persuasive communication dan digital communication approach.
• Memahami komunikasi pelanggan dengan respon yang diberikan.
• Menganalisa saluran komunikasi yang efektif saat menjual (listening, reading and questioning).

3. Sales Approach

• Proses menjual dengan persiapan yang matang (sales planning).
• Pendekatan yang benar terhadap pelanggan sehingga menghasilkan kedekatan.

4. Sales Negotiation

• Presentasi yang efektif dengan pendekatan future, advantage, and benefit (FAB).
• Menggali kebutuhan pelanggan.
• Menggembangkan teknik-teknik presentasi yang powerful.

5. Handling Objection

• Memahami karakter pelanggan untuk membangun hubungan baik dengan mereka.
• Mengenali tanda-tanda ketertarikan konsumen.
• Mengarahkan konsumen dengan pedekatan yang efektif sehingga terjadi closing.

6. Maintains Your Customer

• Mengelola pelanggan yang tidak puas saat proses menjual dan melayani.
• Menerima complaint dengan cara-cara yang elegan.
• Mengelola hubungan dengan pelanggan dengan membangun komunikasi dan pendekatan yang win win.

7. Post Sales Follow Up And Action Plan

• Mengelola pelanggan yang sudah membeli produk agar selalu menjadi pelanggan yang loyal: repurcharge, reorder, and recommendition.
• Melakukan review terhadap aktivitas penjualan yang telah dilakukan para sales.
• Memberikan kegiatan dan informasi yang membuat pelanggan merasa special atau surprising.

Fasilitator :