Pelatihan ini dimaksudkan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

Keberhasilan sebuah penjualan ditentukan oleh 2 hal penting, yaitu kualitas produk yang bagus dan cara penjualan yang tepat. Pelajari bahwa produk yang Anda jual adalah sesuatu yang bermanfaat untuk pasar, lalu pelajari bagaimana cara menyampaikannya kepada pelanggan. Pelatihan Customer Focused Selling Skills ini bertujuan agar sales person memahami kebutuhan pelanggan. Tak kalah penting, sales leader harus bisa memastikan konsistensi dari proses ini. Bagaimana caranya? Dalam pelatihan ini akan dipelajari bagaimana sales leader
menguasai teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior untuk bisa menguasai Customer Focused Selling Skills.

Tujuan & Manfaat Pelatihan Customer Focused Selling Process :

1. Peserta mampu memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan.
2. Peserta dapat memiliki penguasaan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran.
3. Peserta mendapatkan pembekalan bagaimana menjadi mentor bagi para sales persons.

Target Peserta :

1. Sales person (manager, leader, dll.).
2. Penanggung jawab program, line manager yang berkepentingan dengan penjualan.
3. Owner/pemilik perusahaan yang sedang berkembang, atau siapapun yang berkepentingan dalam mempengaruhi penjualan.

Materi Pelatihan Customer Focused Selling Process :

1. Roles of sales persons

1. Market conditions and challenges
2. Building competitiveness factors
3. The selling challenges
4. The role of sales person
5. The persuasive selling process

2. Prospecting and contacting

1. The prospecting punnel
2. The power of referrals
3. Qualification and sales strategy
4. Initial contact: introduction letter
5. Initial contact: phone call
6. Cold calling
7. Choosing methods of contact
8. Tips for telephone appointment

3. Planning the sales

1. Planning the sales
2. Anticipating the customer’s needs
3. Qualifying the sales
4. Developing relationship with prospect
5. Gathering information
6. The Information gathering “funnel”
7. Group Discussion: preparing product benefit
8. Individual presentation and feedback

4. Presenting solution and closing the sales

1. Presenting solution
2. Deciding on the value-added solution
3. Checking for viable solution
4. Developing the presentation strategy
5. Written proposals
6. Gaining customer’s commitment (closing the sales)
7. Buying signals
8. Action-keeping the commitments

5. Working with obstacles and handling complaints

1. Working with obstacles
2. Customer obstacles
3. Types of obstacles
4. Dealing with obstacles
5. Tips in handling complaints
6. Individual role-play: gathering information and selling techniques

6. Coaching and mentoring

1. Introduction to coaching
2. What is coaching, counseling, and mentoring
3. How to determine if coaching is needed
4. Coaching model
5. Feedback exercise: performance feedback tips
6. Steps for conducting formal observation
7. Coaching response exercise
8. Review of handling difficult employees
9. Effective mentoring techniques
10. Individual role-play: dealing with obstacles and handling complaints

* Pelatihan dibawakan dalam bahasa Indonesia

Fasilitator :

Para praktisi experts yang telah banyak memberikan training dengan topik Customer Focused Selling Process dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.

BENEFITS
Online Class	In Class
1. Soft Copy Materi 2. e-Certificate 3. Link Zoom Online 4. Training Record 5. Qualified Instructor	1. Training Module 2. Certificate 3. Workshop Kit 4. Training Photo 5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia 6. Once lunch and twice coffee break 7. Qualified Instructor 8. Tidak termasuk penginapan

Biaya & Tempat Training Customer Focused Selling Process

Program Regular – Private Group (minimal 3 peserta)
Rp. 4.900.000,- / orang

Program In House Training (Materi Pelatihan Custom)
Mulai dari Rp. 25 juta / kelas

Waktu: 09.00 WIB – 16.00 WIB

Biaya sudah termasuk:

• Modul pelatihan
• Sertifikat
• Coffee break dan makan siang

Catatan: Biaya tidak termasuk akomodasi penginapan.

Venue (Jakarta)
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

Venue (Bandung)
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn