Effective Telemarketing Skills

Pelatihan Effective Telemarketing Skills ini akan membekali anda dengan keahlian untuk melakukan penjualan yang dilakukan melalui telepon sehingga anda dapat melakukan penjualan melalui telepon melalui telepon menjadi lebih efektif dan dapat menjalankan  tugas dengan profesional.

Menjual adalah proses komunikasi antara penjual dan pembeli. Pada umumnya proses ini terjadi saat bertatap muka secara langsung. Penjualan yang dilakukan tanpa melalui tatap muka akan cenderung tidak mudah, hal ini biasa terjadi pada saat penjualan harus dilakukan melalui telepon atau Telemarketing. Penjualan tak langsung yang melalui media telepon membutuhkan keahlian khusus dalam penggunaan kalimat dan nada bicara.

Pelatihan “Teknik Penjualan lewat Telepon” akan membekali setiap peserta dengan keahlian untuk melakukan penjualan yang dilakukan melalui telepon.

Tujuan Pelatihan Effective Telemarketing Skills :

1. Memberikan pemahaman keseluruhan proses beserta tahapan yang diperlukan untuk melakukan proses penjualan melalui telepon.
2. Penjualan melalui telepon yang lebih efektif.
3. Mempersiapkan telemarketing menjalankan tugasnya dengan profesional

Target Peserta : Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team Leaders

Metode Pelatihan :

1. Lecture yang interaktif dan partisipatif;
2. Diskusi kelompok;
3. Studi Kasus;
4. Role-play;
5. Pembahasan Insight
6. Pragmatis dan  “what will work”
7. Disampaikan oleh Master Trainer yang berpengalaman dalam sales & marketing

Materi Pelatihan Effective Telemarketing Skills :

1. Konsep penjualan melalui telepon.
2. Mempersiapkan penjualan melalui telepon.
3. Mendesign strategi penjualan melalui telepon.
4. Penggunaan kalimat penjualan persuasive dalam telemarketing scipt
5. Teknik aplikasi script beserta manajemen waktu penjualan
6. Teknik mempersiapkan mental sebelum menjual melalui telepon.
7. Teknik persuasif dalam 10 detik pertama
8. Membangun rapport positif selama proses penjualan
9. Teknik merespon pertanyaan calon pembeli.
10. Teknik mengajukan pertanyaan “5 yess”
11. Teknik Probing, Supporting and Confirm Selling
12. Teknik konfirmasi penjualan melalui telepon
13. Menangani jenis emosi pelanggan melalui telepon
14. Practice Telemarketing Therapy
15. Practice Customer Management for Telemarketing
16. Telemarketing do and don’ts
17. Strategi mendapatkan referensi

Trainer : 

Para praktisi experts yang telah banyak memberikan training dengan topik Effective Telemarketing Skills dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.

BENEFITS
Online Class	In Class
1. Soft Copy Materi 2. e-Certificate 3. Link Zoom Online 4. Training Record 5. Qualified Instructor	1. Training Module 2. Certificate 3. Workshop Kit 4. Training Photo 5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia 6. Once lunch and twice coffee break 7. Qualified Instructor 8. Tidak termasuk penginapan

Biaya & Tempat Training Effective Telemarketing Skills

Program Regular – Private Group (minimal 3 peserta)
Rp. 4.900.000,- / orang

Program In House Training (Materi Pelatihan Custom)
Mulai dari Rp. 25 juta / kelas

Waktu: 09.00 WIB – 16.00 WIB

Biaya sudah termasuk:

• Modul pelatihan
• Sertifikat
• Coffee break dan makan siang

Catatan: Biaya tidak termasuk akomodasi penginapan.

Venue (Jakarta)
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

Venue (Bandung)
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn