Pelatihan Sales Communication Skill – Dalam melakukan pekerjaannya sebagai sales yang profesional, dituntut keterampilan berkomunikasi yang prima. Komunikasi adalah alat dalam dunia bisnis. Ini berarti bahwa dengan komunikasi, maka bisnis akan berjalan sesuai harapan. Oleh karena itu, komunikasi sebagai suatu alat harus dapat dikuasai. Penguasaan atas komunikasi menduduki hal yang strategis dalam menentukan keberhasilan suatu usaha. Hal ini merupakan salah satu kunci sukses dalam meningkatkan penjualan. Seorang sales yang benar-benar memahami tugasnya harus bertemu dengan banyak orang dan mempengaruhi mereka sehingga mereka tertarik untuk menggunakan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
Dalam hubungannya dengan banyak orang inilah, seorang sales diharuskan untuk berkomunikasi dengan baik. Komunikasi adalah syarat wajib yang dibutuhkan seorang sales dalam menjalankan tugas-tugasnya. Agar penyampaian maksud dan tujuan yang diinginkan dapat terlaksana, seorang sales juga harus dapat menempatkan dirinya dan melihat dengan siapa dia berhubungan.
Komunikasi lebih dari sekedar berbicara dan mendengar. Komunikasi adalah kemampuan memanfaatkan kalimat, gerak tubuh, suasana, lingkungan, dan materi pembicaraan secara maksimal, sehingga tercapai pesan-pesan yang diharapkan. Komunikasi adalah memadukan semua aspek di atas. Komunikasi juga berarti kemampuan mendengarkan pembicaraan. Seorang yang ahli berkomunikasi mengerti kapan dan bagaimana sikap yang baik ketika harus mendengarkan. Orang tersebut tahu kapan harus menyela, menanggapi, dan atau diam / menyimak.
Keterampilan berkomunikasi mutlak dimiliki oleh seorang sales. Hal ini merupakan salah satu kunci sukses dalam meningkatkan penjualan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta memahami strategi berkomunikasi secara efektif dengan klien, pelanggan, atau rekan bisnis, sehingga dapat menjadi sales profesional yang lebih sukses.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN SALES COMMUNICATION SKILL :
- Memahami strategi berkomunikasi secara efektif dengan klien, pelanggan, atau rekan bisnis, sehingga dapat menjadi sales profesional yang lebih sukses.
- Memahami dan menjelaskan beberapa hal teoritis terkait dengan komunikasi, kemampuan berbicara, kemampuan mendengar, komunikasi yang efektif.
- Mempelajari dan mempraktekkan beberapa prinsip, metode, dan trik dalam berkomunikasi, sehingga lawan komunikasi bisa mudah memahami apa yang disampaikan, dan mereka tertarik sesuai dengan tujuan dari komunikasi yang kita lakukan.
- Memahami cara cara melakukan komunikasi yang berenergi dan berpikir positif.
- Meningkatkan kemampuan empati, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.
- Mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien.
MATERI PELATIHAN SALES COMMUNICATION SKILL :
- PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
- Defenisi komunikasi
- Manfaat komunikasi
- Komunikasi efektif
- Hal-hal yang dilarang dalam berkomunikasi
- PROSES KOMUNIKASI
- Proses dan hambatan Komunikasi
- Kemampuan berkomunikasi
- Penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
- Komunikasi lisan
- Komunikasi non lisan
- Membangun keakraban secara cepat
- MENGENALI & MEMAHAMI GAYA KOMUNIKASI CUSTOMER
- Jenis Pelanggan Anda
- Membaca dan Memahami gaya komunikasi pelanggan
- Mempersiapkan gaya komunikasi sales yang efektif
- Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
- Membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
- Menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan
- GAYA / TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
- Gaya komunikasi sales
- Suara dan bahasa tubuh
- Teknik meyakinkan orang
- Komunikasi untuk karakter yang berbeda-beda
- Kemampuan berbicara dan mendengar
- Kemampuan menulis dan membaca
- PERCAYA DIRI DAN PENAMPILAN SAAT BERKOMUNIKASI
- Membangun percaya diri
- Penampilan mempengaruhi percaya diri
- Banyak belajar dari para expert
- Mempraktekkan setiap pengetahuan
- Praktek gaya komunikasi yang efektif terhadap pelanggan
- MANAJEMEN KONFLIK-KEBUNTUAN MASALAH
- Problem solving & decision making
- Sikap saat terjadi perdebatan serius
- Profesionalitas dan sikap positif
- Situasi sulit dan konflik yang terjadi
- Sikap menangani saat sulit/konflik, penolakan
- Mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka panjang
Pelatihan ini menekankan penggunaan diskusi,simulasi, games, pembahasan kasus-kasus, latihan, multimedia.
Para praktisi experts yang telah banyak memberikan training dengan topik Sales Communication Skill dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier serta meningkatkan kemampuan diri Peserta Training.
|
BENEFITS |
|
|
Online Class |
In Class |
| 1. Soft Copy Materi 2. e-Certificate 3. Link Zoom Online 4. Training Record 5. Qualified Instructor |
1. Training Module 2. Certificate 3. Workshop Kit 4. Training Photo 5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia 6. Once lunch and twice coffee break 7. Qualified Instructor 8. Tidak termasuk penginapan |
Biaya & Tempat Training Sales Communication Skill
Program Regular – Private Group (minimal 3 peserta)
Rp. 4.900.000,- / orang
Program In House Training (Materi Pelatihan Custom)
Mulai dari Rp. 25 juta / kelas
Waktu: 09.00 WIB – 16.00 WIB
Biaya sudah termasuk:
- Modul pelatihan
- Sertifikat
- Coffee break dan makan siang
Catatan: Biaya tidak termasuk akomodasi penginapan.
Venue (Jakarta)
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.
Venue (Bandung)
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn