IN HOUSE TRAINING

Service Excellence For Hospitals

2 Min Read

Service Excellence For Hospitals

Pelatihan Service Excellence For Hospitals – Pasien adalah aset penting bagi rumah sakit, bagaimana rumah sakit memikat hati mereka? Jawabannya, Service Excellence for Hospitals! Di rumah sakit, interaksi pasien dimulai saat ia masuk area parkir hingga mendapatkan layanan medis. Sepanjang interaksi tersebut, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit.

Pelatihan Service Excellence For Hospitals ini akan memberikan terobosan baru untuk industri layanan kesehatan dan rumah sakit dalam mendongkrak citra dan popularitasnya. Peserta pelatihan akan diajarkan konsep dan implementasi pelayanan prima secara paripurna.

Tujuan & Manfaat Pelatihan Service Excellence For Hospitals :

  1. Peserta memahami Konsep Service Excellence di industri pelayanan kesehatan.
  2. Peserta memahami Konsep Service Excellence dari sudut pandang pasien.
  3. Peserta memiliki Penguasaan aplikasi pelayanan prima di lingkungan rumah sakit.
  4. Peserta memiliki Kemampuan untuk menguasai karakter dan tipikal pasien.
  5. Peserta memiliki Penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien.
  6. Peserta memiliki Kemampuan membangun energi positif kepada pasien.
  7. Peserta memiliki Kemampuan memberikan pengalaman yang membuat loyalitas pasien.
  8. Peserta memiliki Kemampuan untuk membantu menciptakan citra dan integritas rumah sakit di mata masyarakat.
Outline Materi Pelatihan Service Excellence For Hospitals :
  1. Pemahaman dasar dan mentalitas service excellence.
  2. Paradigma perubahan menjadi lebih baik.
  3. Karakter dan tipikal buruk pelayanan rumah sakit.
  4. Membangun budaya layanan prima dimulai dari individu.
  5. Karakter dan tipikal pelayanan rumah sakit yang prima.
  6. Karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien.
  7. Keterampilan service excellence.
  8. Penanganan keluhan.
  9. Pengembangan layanan.
  10. Action plan dan improvement.

Fasilitator :

Para praktisi experts yang telah banyak memberikan training dengan topik Service Excellence For Hospitals dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.

BENEFITS

Online Class

In Class
1. Soft Copy Materi
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified Instructor		 1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Qualified Instructor
8. Tidak termasuk penginapan
Biaya & Tempat Training Service Excellence For Hospitals

Program Regular – Private Group (minimal 3 peserta)
Rp. 4.900.000,- / orang

Program In House Training (Materi Pelatihan Custom)
Mulai dari Rp. 25 juta / kelas

Waktu: 09.00 WIB – 16.00 WIB


Biaya sudah termasuk:

  • Modul pelatihan
  • Sertifikat
  • Coffee break dan makan siang

Catatan: Biaya tidak termasuk akomodasi penginapan.

Venue (Jakarta)
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

Venue (Bandung)
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn

Share This Article