Informasi Training
  • Home
  • Training Of Trainer
  • All Trainings
  • About Us
  • Contact Us
  • ···
    Informasi Training
    • Home
    • Training Of Trainer
    • All Trainings
    • About Us
    • Contact Us
    • ···
      Informasi Training
      • Home
      • Training Of Trainer
      • All Trainings
      • About Us
      • Contact Us

      Key Account Management (KAM)

      3 min read

      Key Account Management (KAM)


      DESKRIPSI

      Training Key Account Management (KAM) – Meningkatkan kemampuan customer relationship management melalui pemetaan karakteristik key account yang dimiliki, melindungi & mengembangkan bisnis, dengan mengembangkan prinsip partnership untuk memenuhi kebutuhan & keinginan key account sehingga mampu menciptakan sinergi yang saling menguntungkan.


      MATERI TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)  :

      1. Apa itu Key Account Management

      • Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang: pengertian, pemahaman dan kegunaan dari Key Account Management (KAM).

      2. Mendefinisikan Key Account Management

      • Memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan terhadap Objective (tujuan, sasaran) dari Key Account Management (KAM) dan pengelolaannya sebagai ujung tombak dari database penjualan.

      3. Memahami Client

      • Mengklasifikasikan Client berdasarkan : Premier, Gold dan Silver
      • Metode VOC (Voice of Customer) untuk mendapatkan pemahaman terhadap keinginan Customer yang update
      • Memahami Client kenapa membeli sesuai dengan FAB (Feature, Advantage, Benefit) atau FAM (Fakta, Arti, Manfaat).

      4. Menganalisa bagaimana posisi Bisnis kita dengan mengunakan SWOT analisis

      • Pengertian analisis SWOT sebagai salah satu alat bantu di dalam pembuatan bisnis plan di dalam perusahaan.
      • Analisa posisi bisnis berdasarkan posisi kuadran dalam SWOT
      • 4 posisi kuadran (Progresif, Diversifikasi Strategi, Ubah Strategi, dan Strategi Bertahan) dalam SWOT dan bagaimana strategi ke depannya.

      5. Mengembangkan rencana memperoleh Client baru

      • Pemilihan Client baru dengan memperhatikan posisi bisnis kita berada di kuadran SWOT yang mana.
      • Hubungan antara faktor internal dan eksternal perusahaan.
      • Lingkungan internal: berupa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan & beberapa faktor yang mempengaruhinya.
      • Lingkungan eksternal: berupa kondisi eksternal di perusahaan yang memiliki peran penting dalam kemajuan dan kehidupan perusahaan di masa yang akan datang.
      • Penyesuaian antara kemampuan internal perusahaan (perusahaan berada di kuadran SWOT yang mana) dengan kemampuan eksternal (Client / Konsumen).

      6. Customer Relationship Management

      • Berdasarkan klasifikasi Client Premier, Gold dan Silver.
      • Beda Klasifikasi beda cara pendekatan dan relationship-nya.
      • Membuat profile dari setiap Client, untuk Customer profile perusahaan dan individu.

      7. Mengelola Fokus Team dan menjaga komunikasi yang baik

      • Metode pengelolaan client berdasarkan major account atau rolling team account.
      • Mempertahankan client lama dengan menjaga hubungan komunikasi yang baik.
      • Membuat daftar visit client untuk menjaga hubungan baik dan mencari  tahu kebutuhan lanjutan dari client.

      8. Diskusi kelompok :

      • Pembuatan action plan untuk Key Account Management
      • Klasifikasi klien Premier, Gold and Silver
      • VOC (Voice of Customer) untuk mendapatka update dari keinginan Customer.
      • Pengembangan rencana mendapatkan customer baru yang disesuaikan dengan posisi bisnis pada kuadran SWOT analisis


      FASILITATOR : 

      Para praktisi experts yang telah banyak memberikan training dengan topik Key Account Management (KAM) dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.

      BENEFITS

      Online Class

      In Class

      1. Soft Copy Materi
      2. e-Certificate
      3. Link Zoom Online
      4. Training Record
      5. Qualified Instructor
      1. Training Module
      2. Certificate
      3. Workshop Kit
      4. Training Photo
      5. Training Room with Full AC Facilities
      and multimedia
      6. Once lunch and twice coffee break
      7. Qualified Instructor
      8. Tidak termasuk penginapan

      Pendaftaran Training Key Account Management (KAM)

       

       

      Rp. 4.750.000,- / peserta
      Rp. 4.500.000,- (Group, minimal 3 Peserta)

      Venue (Jakarta)
      Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

      Venue (Bandung) 
      Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn

      FacebookXLinkedInWhatsAppEmailPinterest
      Previous Marketing Dan Sales Produk Industri Migas
      Next Effective Account Officer

      You may also like

      COMMUNICATION TRAINING

      Keprotokolan, Master Of Ceremony (MC) Dan Table Manner

      7 min read
      Information & Technology Series, SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES

      Professional Digital Marketing

      3 min read
      Professional Call Center
      SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES

      Professional Call Center

      2 min read
      COMMUNICATION TRAINING

      Master Of Ceremony (MC)

      2 min read
      Effective Handling Customer Complaint And Problem Solving
      SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES, SOFT SKILLS TRAINING

      Effective Handling Customer Complaint And Problem Solving

      2 min read
      COMMUNICATION TRAINING

      Issues Management (Guide to Issues Management and CSR Strategic)

      3 min read

      Add comment

      Cancel reply

      Your email address will not be published. Required fields are marked *

      Info Workshop

      • Credit Scoring
      • Steps To Write A Proposal
      • Manajemen Perkantoran Modern
      • Asset Management Berbasis Teknologi
      • Technical Specification Of Piping And Steel Material For Procurement
      • Advanced Writing Policy And Procedure (SOP)
      • Computerized Maintenance Management Systems
      • Hukum Perdagangan International
      • Training Manajemen Kredit
      • Operation Management And Production Planning
      • Teknik Kalibrasi Massa, Suhu, Volumetrik dan Dimensi
      • Training ISO 26000 : 2010 – Corporate Social Responsibility (CSR)
      • Training Audit Internal ISO 17025 : 2017
      • Training Integrasi ISO – QHSE