Pelatihan

Key Account Management (KAM)

Organized by PT. LAMBERT Performa Indonesia

Key Account Management (KAM)

Training Key Account Management (KAM) – Meningkatkan kemampuan customer relationship management melalui pemetaan karakteristik key account yang dimiliki, melindungi & mengembangkan bisnis, dengan mengembangkan prinsip partnership untuk memenuhi kebutuhan & keinginan key account sehingga mampu menciptakan sinergi yang saling menguntungkan.


MATERI TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)  :

1. Apa itu Key Account Management

  • Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang: pengertian, pemahaman dan kegunaan dari Key Account Management (KAM).

2. Mendefinisikan Key Account Management

  • Memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan terhadap Objective (tujuan, sasaran) dari Key Account Management (KAM) dan pengelolaannya sebagai ujung tombak dari database penjualan.

3. Memahami Client

  • Mengklasifikasikan Client berdasarkan : Premier, Gold dan Silver
  • Metode VOC (Voice of Customer) untuk mendapatkan pemahaman terhadap keinginan Customer yang update
  • Memahami Client kenapa membeli sesuai dengan FAB (Feature, Advantage, Benefit) atau FAM (Fakta, Arti, Manfaat).

4. Menganalisa bagaimana posisi Bisnis kita dengan mengunakan SWOT analisis

  • Pengertian analisis SWOT sebagai salah satu alat bantu di dalam pembuatan bisnis plan di dalam perusahaan.
  • Analisa posisi bisnis berdasarkan posisi kuadran dalam SWOT
  • 4 posisi kuadran (Progresif, Diversifikasi Strategi, Ubah Strategi, dan Strategi Bertahan) dalam SWOT dan bagaimana strategi ke depannya.

5. Mengembangkan rencana memperoleh Client baru

  • Pemilihan Client baru dengan memperhatikan posisi bisnis kita berada di kuadran SWOT yang mana.
  • Hubungan antara faktor internal dan eksternal perusahaan.
  • Lingkungan internal: berupa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan & beberapa faktor yang mempengaruhinya.
  • Lingkungan eksternal: berupa kondisi eksternal di perusahaan yang memiliki peran penting dalam kemajuan dan kehidupan perusahaan di masa yang akan datang.
  • Penyesuaian antara kemampuan internal perusahaan (perusahaan berada di kuadran SWOT yang mana) dengan kemampuan eksternal (Client / Konsumen).

6. Customer Relationship Management

  • Berdasarkan klasifikasi Client Premier, Gold dan Silver.
  • Beda Klasifikasi beda cara pendekatan dan relationship-nya.
  • Membuat profile dari setiap Client, untuk Customer profile perusahaan dan individu.

7. Mengelola Fokus Team dan menjaga komunikasi yang baik

  • Metode pengelolaan client berdasarkan major account atau rolling team account.
  • Mempertahankan client lama dengan menjaga hubungan komunikasi yang baik.
  • Membuat daftar visit client untuk menjaga hubungan baik dan mencari  tahu kebutuhan lanjutan dari client.

8. Diskusi kelompok :

  • Pembuatan action plan untuk Key Account Management
  • Klasifikasi klien Premier, Gold and Silver
  • VOC (Voice of Customer) untuk mendapatka update dari keinginan Customer.
  • Pengembangan rencana mendapatkan customer baru yang disesuaikan dengan posisi bisnis pada kuadran SWOT analisis


FASILITATOR : 

Para praktisi experts yang telah banyak memberikan training dengan topik Key Account Management (KAM) dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.

BENEFITS

Online Class

In Class

1. Soft Copy Materi
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified Instructor
1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Qualified Instructor
8. Tidak termasuk penginapan

Pendaftaran Training Key Account Management (KAM)

 

 

Biaya

- Rp. 4.000.000,- / peserta
- Rp. 3.750.000,- (group, minimal 3 peserta)

Venue

Jakarta : Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.
Bandung : Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn

Form Pendaftaran Training

Segera kami kirim surat undangan beserta jadwal dan info lengkap pelatihan ini ke email Anda